Retours et garantie

Bienvenue chez AnotherChill, nous visons à fournir une vaste gamme de produits de haute qualité, tous les articles sont inspectés individuellement par notre équipe de contrôle qualité avant expédition. Notre centre de support client est toujours à votre service.

GARANTIE DE RETOUR DE 30 JOURS

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un ou plusieurs articles achetés sur anotherchill.com, envoyez-nous simplement un e-mail à service@anotherchill.com. vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception de la livraison. nous offrirons toujours la meilleure solution pour nos clients.

OBTENEZ UNE SOLUTION

Étapes pour nous contacter :

Veuillez nous envoyer un courriel à service@anotherchill.com décrivant le problème en détail, y compris la raison du retour, ainsi que votre numéro de commande et le nom du produit. Pour les articles défectueux, incorrects ou non conformes à la description, veuillez nous envoyer une image ou une vidéo claire du problème. veuillez garder l'image ci-dessous 2 Mo.
Nos solutions :
1. La responsabilité d'AnotherChill
· Si notre société est responsable du problème, nous autoriserons un retour à notre entrepôt pour un remboursement et/ou un échange.
· Une fois que nous aurons reçu l'article, nous offrirons une compensation ou renverrons gratuitement un remplacement à nos frais.
2. Responsabilité du client
· Si le client a commandé une taille ou un produit incorrect ou souhaite simplement échanger l'article, nous pouvons également autoriser un retour.
· Le client est responsable des frais d'expédition pour un échange, et nous vous rembourserons le coût du produit d'origine lors de la réception de l'article retourné. tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

REMARQUES SUR LA GARANTIE

Notre garantie ne s'applique pas aux produits répertoriés dans les catégories suivantes : maillots de bain, lingerie, boucles d'oreilles et articles en liquidation, ou à tout article à prix réduit, à condition qu'otherchill n'ait pas commis d'erreur. si AnotherChill a fait une erreur, nous résoudrons toujours le problème à votre satisfaction.

Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf, non utilisés/non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine et leur emballage d'origine intact.

Nous ne sommes pas responsables de l'échec de la livraison en raison d'une adresse incorrecte fournie lors du paiement. Si le suivi de votre colis indique "retourné à l'expéditeur" ou "non livré", veuillez nous contacter pour connaître les étapes à suivre pour récupérer/renvoyer votre colis. Nous proposons l'annulation de ces commandes avec des frais d'annulation de 7 $ si et seulement si le colis est retourné à l'expéditeur plutôt que mal livré. Bien sûr, si cette erreur est corrigée avant l'expédition, aucun frais n'est associé (veuillez vérifier votre adresse !).


CALENDRIER DE RÉMUNÉRATION

Pour les articles retournés ou les articles à échanger, nous aurons besoin de 3 à 6 jours ouvrables après réception de votre ou vos articles pour traiter la solution.
Passé ce délai, le délai de remboursement est le suivant :
Remboursement compte Paypal : jusqu'à 48h
Remboursements par carte de crédit : entre 7 et 14 jours ouvrés

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service@anotherchill.com à tout moment, anotherchill est à votre service !

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez. Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison. Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.